9月26日至9月30日，由山东新华书店集团有限公司济南分公司主办的“喜迎*的二十大，全民阅读向未来——2022年秋季?馆配会”，在位于蓝翔中路的分公司图书配送中心开展。开展第一天，书店集团总经理安蓬生等来到会场视察督导防疫、安全等工作，详细询问了馆配销售情况，并与客户进行了交流。

此次馆配会，济南分公司在做好疫情防控的前提下，一改往年模式，老事新办，办出了亮点，办出了成效。5天会期共接待客户110余家，馆采码洋2300万元，基本满足了图书馆采购需求，有力提升分公司销售，促进全年任务的完成。

把握时机，因势施策，全力以赴为销售冲刺

2022年，济南分公司馆配业务因为疫情受到较大影响，图书馆延期招标，线下全国图书交易博览会、北京图书订货会和山东省一年两季的馆配会相继暂停举办；线上馆配会选书不直观，体验较差，以上因素导致馆配业务量下滑严重，给全年销售带来较大压力。面对“金九银十”的销售时机，分公司*委经理室不等不靠，因势施策，果断决定：在确保疫情防控安全的前提下举办馆配会，全力以赴为销售冲刺。馆配会工作一经确定，分公司立即成立领导小组，下设防疫、接待、业务、物流、会务、布展、信息、人员、财务等9个工作组，各组密切配合，积极推进筹备工作。

直面挑战，老事新办，在有限的条件下做到最好

配送中心条件有限、设施陈旧，举办馆配会给济南分公司提出不小的挑战。疫情防控、场地安全、会场搭建、客户接待等都是重点难点。面对新形势、新场地、新问题，济南分公司*委*、总经理马学军提出要老事新办。对外低调办会，不对外宣传，外地出版社不来工作人员；对内高调做事，制定详细的工作方案和预案，举全店之力办会。同时，带领各工作组负责人，多次召开现场会和推进会，逐组、逐项的提要求、做安排：场地方面，分公司增派人员协助图书的分发和送货，3天时间5个库房千余平全部清空；安全方面，设置临时隔离点、吸烟室、客户停车区，组建安全巡视小组；环境方面，将原来的库房铁皮大门改为出版社广告位，实现了美化、宣传和创收的一举多得，又将库房亮化、翻新墙面和卫生间、设休息区、铺地毯、装饰绿植等，营造温馨舒适的选书环境，在有限的条件下力争做到最好；客户方面，广泛邀请，严格按照防疫要求，控制人数错时选书，确保馆配会顺利举办。

办出亮点，服务大局，以优质服务促进销售

为了将本届馆配会办出亮点、办出成效，济南分公司对参展出版社和参展图书提高要求，精选300多家出版社的10余万种新书；会场设主题展区，包括“喜迎*的二十大——主题出版物展台”、重点馆藏图书展台、古籍文献原本展台，设专人推荐介绍，有效提高重点产品的采购量；现场设有研学专区，通过搭建场景，印制彩页，播放视频，大力宣传研学项目，开展后咨询的客户络绎不绝。由于外地出版社不来工作人员，分公司从各部门、部室抽调人员进行培训，组建专业服务团队，一对一服务客户，通过服务促进采书量。书店集团连锁公司安排专人下发通知，为其他有馆采需求的分公司提供便利条件，临沂分公司、滨州分公司、枣庄分公司、邹平分公司均邀请客户来现场看样采书，馆采码洋达170余万元。

一场会展，三方受益、多重效果：满足了多地客户采书需求，提供给出版社宣传展示的机会，缓解了出版社的销售压力，维护了分公司与客户的关系，扩大了馆配市场占有量和销售。本届馆配会的成功举办，带给济南分公司较大启发，把握时机，找准重点，不畏挑战，放手一搏，就会有收获。接下来，济南分公司将做好后续服务和回访工作，为2022年馆配业务画上圆满的句号，为明年更好的开展馆配工作奠定基础。